第二次大垣市IT戦略計画：【参考資料2】市民アンケート

　今後の大垣市のIT化に向け、市民の皆様が必要とされる情報サービスなどのニーズを把握し、効率的かつ効果的にIT化を推進していくために、市民の皆様に対してアンケート調査を実施しました。

問1-1あなたは大垣市の「行政情報」※をどのように入手していますか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
※「行政情報」の例：各種行政手続き、申請情報、スポーツ・文化などの施設情報、防災・気象・災害時の情報、健康・福祉・医療情報
【選択肢】
1.広報誌(広報おおがき)　2.新聞　3.テレビ(ケーブルテレビ含む)　4.ラジオ　5.大垣市ホームページ　6.大垣市メールマガジン　7.市役所など窓口での案内　8.身近な公共施設の情報コーナー　9.電話問い合わせ　10.パンフレット　11.回覧板　12.町内会の会合　13.その他

問1-2あなたは大垣市に関する情報案内について満足していますか。次の中から1つだけ選んでください。
【選択肢】
1.十分に満足している→問1-4へ　2.まあまあ満足している→問1-4へ　3.あまり満足していない→問1-3、問1-4へ　4.全く満足していない→問1-3、問1-4へ　5.わからない→問1-4へ

問1-3<問1-2で「3.あまり満足していない」「4.全く満足していない」と答えた人にお伺いします。>
満足していないのはどのような理由からですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.知りたい情報が不足している　2.情報の伝達が遅い　3.情報の中身に魅力がない　4.知りたい情報が提供されていない　5.情報を得るのに手間がかかる　6.その他

問1-4あなたのご家庭には現在どのような情報機器がありますか。それぞれの機器について1～3の中から該当するものを1つだけ選んでください。
【選択肢】

• パソコン………………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい
• ファクシミリ…………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい
• 携帯電話・PHS・………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい
• 衛星放送受信機………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい
• デジタルテレビ………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい
• ラジオ…………………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい
• その他…………………1.ある　2.ない　3.ないが今後所有したい

問2-1あなたのご家庭には、インターネットへの接続環境(ADSL、光ファイバー、ケーブルテレビ、携帯電話など)が整っていますか。次の中から1つだけ選んでください。
【選択肢】
1.環境が整っている→問2-2へ　2.環境が整っていない→問3へ　3.わからない→問3へ

問2-2<問2-1で「1.環境が整っている」と答えた人にお伺いします。>
インターネット接続回線は何を利用していますか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.アナログ回線　2.ISDN　3.ADSL　4.光ファイバー　5.ケーブルテレビ　6.携帯電話
7.わからない　8.その他

問3-1あなたはインターネットをどの程度利用していますか。次の中から1つだけ選んでください。
【選択肢】

1. ほぼ毎日利用している→問3-2、問3-3へ
2. ときどき利用している→問3-2、問3-3へ
3. 現在は利用していないが、将来は利用したい→問3-4、問3-5、問3-6へ
4. あまり関心がなく、利用していない→問3-4、問3-5、問3-6へ

問3-2<問3-1で「1.ほぼ毎日利用している」「2.ときどき利用している」と答えた人にお伺いします。>
あなたはどのような目的でインターネットを利用していますか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.電子メールの交換　2.最新情報やニュースの検索　3.電子掲示板やチャット　4.ホームページを作って情報発信(ブログ含む)　5.インターネットバンキング　6.各種予約、申し込み　7.メールマガジンの購読　8.音楽やソフトウェアなどのダウンロード　9.オンラインショッピングやインターネットオークション　10.その他

問3-3<問3-1で「1.ほぼ毎日利用している」「2.ときどき利用している」と答えた人にお伺いします。>
あなたはどこでインターネットを利用していますか。1から6の中から該当するものをすべて選んでください。また、利用環境には満足していますか。1から6の中から選んだものについてA、Bから1つ選んでください。
【選択肢】

1. 自宅で利用している(A.満足している・B.満足していない)
2. 職場で利用している(A.満足している・B.満足していない)
3. 公共施設で利用している(A.満足している・B.満足していない)
4. インターネットカフェで利用している(A.満足している・B.満足していない)
5. あらゆる場所で利用している(携帯電話・PHS)(A.満足している・B.満足していない)
6. その他(A.満足している・B.満足していない)

問3-4<問3-1で「3.現在は利用していないが、将来は利用したい」「4.あまり関心がなく、利用していない」と答えた人にお伺いします。>
あなたが現在、インターネットを利用していない理由は何ですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.興味がない、必要性を感じない　2.きっかけがない　3.操作方法が難しい　4.機器の金額や通信料金が高い　5.通信速度が遅くてつながりにくい　6.セキュリティ面に不安がある　7.特に理由はない　8.その他

問3-5<問3-1で「3.現在は利用していないが、将来は利用したい」「4.あまり関心がなく、利用していない」と答えた人にお伺いします。>
あなたがもしインターネットを利用するならば、どのようなことに利用したいですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.電子メールの交換　2.最新情報やニュースの検索　3.電子掲示板やチャット　4.ホームページを作って情報発信(ブログ含む)　5.インターネットバンキング　6.各種予約、申し込み　7.メールマガジンの購読　8.音楽やソフトウェアなどのダウンロード　9.オンラインショッピングやインターネットオークション　10.その他

問3-6<問3-1で「3.現在は利用していないが、将来は利用したい」「4.あまり関心がなく、利用していない」と答えた人にお伺いします。>
あなたがもしインターネットを利用するならば、どこで利用したいですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.自宅で利用したい　2.職場で利用したい　3.公共施設で利用したい　4.インターネットカフェで利用したい　5.あらゆる場所で利用したい(携帯電話・PHS）

問4-1あなたは市役所などの行政窓口を利用したことはありますか。次の中から1つだけ選んでください。
【選択肢】

1. 利用したことがある→問4-2、問4-3へ
2. 利用したことはない→問5へ

問4-2<問4-1で「1.利用したことがある」と答えた人にお伺いします>
あなたが市役所などの行政窓口を利用する主な用件は何ですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】

1. 各種届出(婚姻、出生、死亡など)
2. 各種申請(水道の開始・中止、犬の登録情報の変更など)
3. 各種証明書等の発行依頼(住民票、戸籍、印鑑、税務など)
4. 各種相談(福祉サービス、税務など)
5. その他

問4-3<問4-1で「1.利用したことがある」と答えた人にお伺いします>
あなたが市役所などの行政窓口を利用する頻度はどの程度ですか。次の中から1つだけ選んでください。
【選択肢】
1.週に1回程度　2.月に2回程度　3.月に1回程度　4.3ヶ月に1回程度　5.半年に1回程度　6.年に1回程度　7.その他

問5-1あなたが必要と考える大垣市の情報は何ですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.各種申請・行政手続き情報　2.スポーツ・文化などの施設情報　3.市議会情報　4.防災・気象・災害時の情報　5.防犯情報　6.健康・福祉・医療情報　7.高齢者の暮らしに関する情報　8.子育て・育児情報　9.学校教育・生涯学習情報　10.観光・イベント情報　11.企業・雇用情報　12.道路・交通情報　13.生活情報・相談情報　14.ボランティア情報　15.その他

問5-2今後、大垣市として充実して欲しいと思う情報提供方法は何ですか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】
1.広報誌(広報おおがき)　2.新聞　3.テレビ(ケーブルテレビ含む)　4.ラジオ　5.大垣市ホームページ　6.大垣市メールマガジン　7.市役所など窓口での案内　8.身近な公共施設の情報コーナー　9.電話問い合わせ　10.パンフレット　11.回覧板　12.町内会の会合　13.その他

問5-3現在、社会全体として情報化が進んでいますが、地域の情報サービスとして、インターネットなどを用いた電子自治体を推進していくことについてあなたはどのように思いますか。1つだけ選んでください。
【選択肢】

1. 生活が便利になるので、積極的に取り組むのがよい
2. 情報化は必要なので、取り組むべきだ
3. 現状では必要ないので、取り組む必要はない
4. わからない
5. その他

問5-4あなたは、今後大垣市が情報化を進めていく上で、どんな市民サービスがあれば便利だと思いますか。次の中から該当するものをすべて選んでください。
【選択肢】

1. 自宅や公民館など身近な所で市役所とのやり取り(手続き)ができる環境整備
2. 公民館など身近な所でインターネットが利用できるパソコンの環境整備
3. 自動交付機による休日、時間外での住民票や印鑑登録証明書の発行サービス
4. 高齢者・障害者の緊急時通報サービス
5. 検診、健康診断又は健康相談の申込み、結果照会を行うサービス
6. 災害時などにおいて、避難者情報の登録や避難場所の検索を行うサービス
7. 地域における防犯情報の発信、入手ができるサービス
8. 公共施設の空き状況の確認、予約を行うサービス
9. 図書館蔵書の貸出し予約、購入希望図書申請等を行うサービス
10. テレビ会議などを用いた学校教育の充実
11. 生涯学習情報(講座、施設、講師、サークル等)の提供、講座やイベント予約受付け等のオンライン化による生涯学習支援サービス
12. 商店街での利用に応じてポイントを保存するサービス
13. 農作物の計画、生産、販売に係る情報の一元的な管理、収集、提供による農業支援
14. 公共交通機関の利用に係るサービス
15. 公共料金などの決済に係るサービス
16. IT講習会の充実・継続的な開催など、パソコン操作・情報利活用能力の向上支援
17. 情報セキュリティなどに係る勉強会の開催
18. その他