マイナンバーカード(個人番号カード)の暗証番号初期化・再設定(ロックがかかった方、暗証番号を忘れた方)について
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以下の場合、マイナンバーカードの暗証番号の初期化(ロック解除)・再設定が必要です。
- 暗証番号を複数回連続で間違って入力し、ロックがかかってしまった。
(署名用電子証明書(英数字6~16桁)は5回連続、それ以外(数字4桁)は3回連続) - 暗証番号を忘れてしまった。
※ 現在設定されている暗証番号がお分かりの方で、暗証番号を新しいものに設定し直したい方は暗証番号変更の手続きが可能です。

セブンイレブン等での暗証番号再設定の手続き
「署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁)」または「利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」のどちらかの機能がロックされた場合、全国のセブンイレブン等に設置されたマルチコピー機で暗証番号の初期化(ロック解除)・再設定を行うことができます。
「住民基本台帳用」および「券面事項入力補助用」の暗証番号の初期化(ロック解除)・再設定は行うことができません。下記「窓口での暗証番号初期化・再設定の手続き」をご確認いただき、区役所本庁舎および各事務所の窓口にて手続きをお願いします。
※「署名用電子証明書の暗証番号」を初期化・再設定する場合は「利用者証明用電子証明書の暗証番号」の入力が必要です。「利用者証明用電子証明書の暗証番号」を初期化・再設定する場合は「署名用電子証明書の暗証番号」の入力が必要です。
※ 専用のスマートフォンアプリをダウンロードして、事前に予約が必要です。
詳しくは、地方公共団体情報システム機構のホームページ(別ウインドウで開く)をご確認ください。

利用可能店舗
署名用電子証明書の暗証番号を初期化・再設定する場合
- 全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ等
利用者証明用電子証明書の暗証番号を初期化・再設定する場合
- 全国のセブンイレブン等
※ 利用可能店舗は順次、拡大を予定しています。詳しくは公的個人認証サービスポータルサイト(別ウインドウで開く)をご確認ください。

利用可能時間
- スマホアプリからの事前予約
メンテナンス時を除き、原則24時間可能 - マルチコピー機操作(初期化・再設定)
メンテナンス時を除き、毎日6時30分から23時00分まで

窓口での暗証番号初期化・再設定の手続き

申請窓口
市役所窓口サービス課
上石津地域事務所 市民福祉課
墨俣地域事務所 市民福祉課
南部サービスセンター
大垣駅北市民サービスセンター

本人が来庁する場合
マイナンバーカードをお持ちください。

本人が来庁する場合(本人が15歳未満または成年被後見人の方)
本人が15歳未満または成年被後見人の方の場合、本人と法定代理人が同行して手続きを行ってください。
本人が来庁できない場合は、下記の任意代理人が来庁する場合をご確認ください。
また、追加で次の資料をご持参ください。
・ 戸籍謄本などの親権者または成年後見人の資格を証明する書類
※ 本籍地が市内の場合は省略可
※ 本人が15歳未満のお子様で、代理人と市内で同一世帯かつ親子関係にある場合は省略可
・ 親権者、または成年後見人の本人確認書類(A 1点またはB 2点)の原本
A 官公署発行で本人の顔写真付きの書類の原本 | B 顔写真なしの書類の原本 |
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例) ・運転免許証 | 例) ・健康保険証 |


任意代理人が来庁する場合
ご本人宛に照会回答書を郵送(転送不要)します。ご本人が照会書兼回答書に必要事項を記入の上、暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れ封をしたものを代理人が持参してください。
- 本人のマイナンバーカード
- 照会書兼回答書
※ 必要事項をご本人が記入し、暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れて封をしてお持ちください。 - 任意代理人の本人確認書類
本人確認書類(A 1点またはB 2点)の原本
A 官公署発行で本人の顔写真付きの書類の原本 | B 顔写真なしの書類の原本 |
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例) ・運転免許証 | 例) ・健康保険証 |

お問い合わせ先

コンビニエンスストア等での暗証番号初期化・再設定について
マイナンバー総合フリーダイヤル(電話:0120−95−0178)
受付時間:9時30分~20時00分
音声ガイダンス後にプッシュダイヤルで、次の番号を選択してください。
「1番:マイナンバーカードの申請方法、電子証明書等の概要や有効期限通知、個人番号通知書、コンビニ交付に関するお問い合わせ」→「1番:コンビニでの暗証番号のリセット方法等についてお聞きになりたい方」

窓口での暗証番号初期化・再設定について
大垣市 市民活動部 窓口サービス課 住民登録グループ(電話:0584−47−8764)
受付時間:8時30分~17時15分